Rückgabe & Erstattung

Wenn Sie mit einem auf Wisholic gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn möglicherweise zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, indem Sie das in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegte einfache Verfahren befolgen.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des/der Produkte(s) eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Bitte beachten Sie: Als „Endverkauf“ gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden.

Verkaufs- und Aktionsartikel sind ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unserer regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.

STORNIERUNG

Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis dahin storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.

RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand, ungetragen, ungewaschen oder unverändert und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesandt werden.
Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen mit demselben Dienst wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, z. B. müssen an die USA gelieferte Bestellungen aus den USA zurückgesandt werden.
Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Rücksendung/der Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
Selbstverständlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung/keinen Umtausch zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet oder von seinem ursprünglichen Zustand abweichend verändert wurde.

Sie werden informiert, wenn wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch ablehnen. Sie können wählen, ob das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden soll.

WIE KANN MAN EINEN ARTIKEL ODER EINE GESAMTE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rücksendevorgang mit den folgenden Informationen einzuleiten:

Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung.

Schritt 3: Füllen Sie alle drei Kopien des Pro-Forma-Rücksendeformulars aus. Legen Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und befestigen Sie ihn am Paket, ohne es zu verschließen. Diese Dokumente sind für den Zoll erforderlich, stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie alle 3 Kopien ausfüllen.

Schritt 4: Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung überprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sicher.

RÜCKERSTATTUNG

Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versandkosten werden im Falle von Rücksendungen von https://www.wisholicshop.com/ nicht erstattet.

Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, rechnen Sie bitte mit 7-14 Werktagen (abhängig von Stoßzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung veranlasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

RÜCKSENDE-/UMTAUSCHADRESSE

2808, Office Building 1, C Zone, Kaifu Wanda Plaza, No. 589 Zhongshan Road, Tongtai Street, Kaifu District, Changsha City, Hunan Province.， China, 410005

Wir stehen Ihnen zur Verfügung über

E-Mail: wisholicshop@gmail.com

Service-Tel.: (+86) 191-2958-5741

Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Öffnungszeiten des Kundenservice-Chats:

Montag - Freitag, 08:00 bis 23:00 Uhr

Samstag & Sonntag, 12:00 bis 00:00 Uhr