FAQs

Frage eins. Warum erhalte ich nach der Kontaktaufnahme keine Antwort?

Es kann sein, dass die von Ihnen gesendete E-Mail vom Mail-System als Spam-E-Mail erkannt wurde, sodass wir Ihre E-Mail nicht rechtzeitig erhalten und beantwortet haben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.
1. Über Ihren Online-Posteingang.
2. Per E-Mail: wisholicshop@gmail.com (Primäre Mailbox) oder a1790646206@gmail.com (Sekundäre Mailbox).

Die primäre E-Mail, die verwendet wird, ist wisholicshop@gmail.com. Sollten Störungen mit dem E-Mail-System auftreten, werden wir Sie über a1790646206@gmail.com kontaktieren.

Unter normalen Umständen antworten wir spätestens innerhalb von 24 Stunden. An Feiertagen bitten wir um Verständnis, dass es zu Verzögerungen kommen kann.
Unsere Geschäftszeiten: Mo-Fr: 10 bis 18 Uhr (EST)

                                   SA: 10 bis 21 Uhr (EST)

                                   SO: 11 bis 21 Uhr (EST)

Frage zwei. Wie beantrage ich den Rabatt?

Um Ihren Rabatt zu nutzen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie alle richtigen Buchstaben und Zahlen ohne Leerzeichen kopiert haben. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte die E-Mail wisholicshop@gmail.com .

Frage drei. Wie erhalte ich meinen Rabatt?

Abonnieren Sie unsere Website und Sie erhalten unsere neuesten Rabatte per E-Mail wisholicshop@gmail.com.
Empfehlen Sie unsere Website Ihren Freunden und Sie können beide den Rabatt teilen! (Bitte beachten Sie, dass dies noch in der Testphase ist)

Frage vier. Welche Stoffe werden für Ihre Artikel verwendet?

Verschiedene Artikel verwenden verschiedene Stoffe, aber die meisten Artikel verwenden die folgenden zwei Stoffe. Oder Sie können die Details auch in der Artikelbeschreibung sehen.
1. 35% Rayon / 65% Polyester
2. 20% Wolle / 80% Polyester

Frage fünf. Warum dauert die Bearbeitung einer Bestellung 2~5 Tage?

Da alle unsere Artikel handgefertigt sind, beträgt unsere Produktionszeit 3~5 Tage, diese Zeit ist nicht in der Versandzeit enthalten. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien für Details.

Frage sechs. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Über Stornierung:

Wenn Ihre Bestellung am selben Tag vor 19 Uhr (PST) aufgegeben wurde und Sie die Bestellung stornieren möchten, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns am selben Tag vor 19 Uhr (PST) kontaktieren.
Wenn die Bestellung am selben Tag nach 19 Uhr (PST) aufgegeben wurde, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
In den folgenden Situationen ist eine Stornierung jedoch nicht erlaubt, wenn die Bestellung bereits in Produktion ist.

Über Änderung:

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung ändern.
Wenn die Bestellung sich im Versand zu befinden scheint, sind keine Änderungen an der Bestellung erlaubt.

Frage sieben. Wie versenden Sie?

Wir versenden hauptsächlich über Yanwen, 4PX und DHL.

Frage acht. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten drei Versandoptionen an: kostenloser Versand, schneller Versand und Expressversand. Davon kostet Expressversand 9,9 $.

Frage neun. Wie lange ist Ihre Lieferzeit?

Dies hängt vom Standort ab.

Die kostenlose Lieferzeit in die USA beträgt etwa 10~15 Werktage und in andere Gebiete etwa 10~20 Werktage. 

Die schnelle Lieferzeit in die USA beträgt etwa 6~10 Werktage und in andere Gebiete etwa 7~15 Werktage. 

Die Expresslieferzeit in die USA beträgt etwa 3~7 Werktage und in andere Gebiete etwa 6~10 Werktage. 

Frage zehn. Wie verfolge ich meine Bestellungen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail oder Textnachricht, wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angeben, die eine Sendungsverfolgungs-ID und einen Link enthält, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen. Bitte erlauben Sie 1 bis 3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden.

Frage elf. Was ist meine Sendungsverfolgungsnummer?

Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte erlauben Sie 1 bis 3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden.

Frage zwölf. Was ist, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?

Im Allgemeinen dauert es 1 bis 3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Transportunternehmens erscheint, und Sie erhalten sie normalerweise automatisch per E-Mail. Wenn sie nicht funktioniert oder Sie sie nach einigen Tagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Online-Posteingang oder die E-Mail wisholicshop@gmail.com.

Frage dreizehn. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Es wird empfohlen, sich zuerst an die Post oder Logistik zu wenden, um dies zu überprüfen.

Der kostenlose Versand und der schnelle Versand rufen an:

1. Regeln für Nummern, die mit 420 beginnen: Tel: (+1 800) 222 1811
2. 12-stellige reine Nummer Regel: 1.800.463.3339
3. Regeln für Einzelnummern, die mit PA beginnen: Tel ①: 8006902256 Tel ②: 8668887086
4. Regeln für 16-stellige reine Nummern, die mit 100 beginnen: 1-332-895-7108, E-Mail: support@drivehailify.com. Es wird empfohlen, sie zuerst per E-Mail zu kontaktieren.
5. Regeln für Einzelnummern, die mit UDS beginnen: Noch keine Telefonnummer. Anfrage-Website: http://www.uniteddeliveryservice.com/
6. Regeln für ungerade Nummern, die mit 1LS beginnen: ((302) 246-7136)

Der Expressversand (DHL) ruft an: 1-800-225-5345.

Sollten nach der Überprüfung immer noch keine Artikel vorhanden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail wisholicshop@gmail.com.

Frage vierzehn. Wie wähle ich die richtige Größe?

Beachten Sie unsere Größentabelle für genaue Maße und zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Frage fünfzehn. Sind diese Anzüge für alle Jahreszeiten geeignet?

Ja, unsere Anzüge sind vielseitig einsetzbar. Sie können sie in den kälteren Monaten für zusätzliche Wärme übereinander tragen oder sie bei milderem Wetter bequem tragen.

Frage sechzehn. Wie pflege ich meinen Anzug?

Die richtige Pflege ist entscheidend, um die Lebensdauer Ihres Anzugs zu verlängern. Befolgen Sie unsere Pflegehinweise, und Ihr Anzug wird weiterhin tadellos aussehen.

Frage siebzehn. Ich möchte zurücksenden oder eine Rückerstattung!

Für Rücksendungen oder Rückerstattungen lesen Sie bitte zuerst unsere Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie darauf bestehen, senden Sie bitte eine E-Mail wisholicshop@gmail.com oder hinterlassen Sie Ihre Nachricht hier und wir werden Ihnen helfen, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen,

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Sie leicht finden und uns um Ihr Anliegen kümmern können.